IT-Service-Management schafft den Spagat zwischen komplexen Infrastrukturen / Abläufen und knappen IT Budgets durch Qualitäts- und Effizienzsteigerung von IT-Prozessen und verzeichnet laut Gartner Group ein rasch wachsendes Potenzial von 13 Prozent per anno allein für Service-Desk-Lösungen.
Die Zertifizierung nach ISO 20000 wird hier für weiteren Aufwind sorgen und professionell und ernstahft engagierten Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Neben der firmenbezogenen Zertifizierung gibt es auch persönliche Qualifikationen. Die Lehrgänge zum ISO-20000-Consultant und ISO-20000-Auditor sind für Mitarbeiter interessant, die IT-Abläufe nach der bekannten IT Infrastructure Library (ITIL) strukturieren und in ein zertifizierbares Managementsystem weiterführen wollen.
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